V Japonsku jsou lidé velmi zdvořilí, chovají se zdvořile i v případech, kdy situace neprospívá zdvořilosti. Japonská kultura je považována za neverbální, ale pokud mluvíme o mechanické zdvořilosti, je třeba hodně vyjádřit.
Každodenní etiketa a variabilita
Cizinec navštěvující Japonsko se může zpočátku cítit nepříjemně, protože Japonci jsou velmi přátelští v komunikaci. Od dětství se jim učí respekt a taktnost. Pokud jste například vstoupili do něčího bytu, musíte požádat o odpuštění za vniknutí („ojama-shimasu“), i když vás sám majitel pozval.
Slovo „sumimasen“- v každodenním používání znamená „odpustit“, ačkoli doslovně se překládá „nemám odpuštění“, které se používá všude. Jsou chvíle, kdy se sumimasen používá jako pozdrav. Například návštěvník, který vstoupí do prázdné kavárny nebo restaurace, řekne: „Sumimasen!“, Jako by se omlouval za takový do očí bijící čin, který nemá žádné opodstatnění. Ačkoli byste se neměli nechat oklamat, takový výkřik znamená také něco jako „Hej, je tu někdo?“, Vyslovováno jako pobouření kvůli nepřítomnosti na pracovišti.
V poslední době se slovo „sumimasen“stále častěji používá i místo poděkování, jako vděčnost za něco, protože taková řečová fráze může současně vyjádřit vděčnost lidem a litovat, že se obtěžovali, projevily znepokojení. V Japonsku lze toto slovo slyšet tisíckrát denně, jeho skutečný význam prakticky zmizel, a proto, když je Japonci opravdu nepříjemný a akt vyžaduje omluvu, použijí úplně jiný výraz, což znamená: „Mohu Ani nenajdu správná slova, abych vám vyjádřil lítost."
Spolu se slovem „sumimasen“lze často také slyšet „shitsureishimas“. Toto je poměrně univerzální lexém, který doslova znamená „promiň“, ale v závislosti na situaci může mít trochu jiný význam: „promiň, přicházím“, „sbohem“, „promiň, že tě obtěžuji.“
Obchodní etiketa
V obchodním světě Japonska zní omluva: „mosiwake arimasen“- překládá se jako „nemám odpuštění.“Používá se v armádě a podnikání.
"Shitsurei shimasu" - používá se například ke vstupu do kanceláře úřadů. K omluvě se používají i další fráze. Například „gomen nasai“- „Omlouvám se, prosím; omluvte mě; Omlouvám se". Jedná se o velmi zdvořilý formulář, který z jakéhokoli důvodu vyjadřuje lítost, například pokud někoho musíte obtěžovat, a nejde o omluvu za žádné významné zneužití.
Japonská kultura také vyžaduje, ať se tato osoba v jakékoli situaci omluví, pokud je před vámi, pak byste se měli omluvit úklonou.