Bohužel nikdo není chráněn před pády v obchodech. Někdo je leštěný podlahou, někdo to dostane z kluzkých schodů. V případě vážného úrazu v obchodě máte nárok na peněžitou náhradu.
Ihned po pádu a uvědomíte si, že jste byli zraněni, přivolejte svědky. Musíte si získat podporu očitých svědků zapsáním jejich kontaktních údajů. Tyto informace vám budou užitečné, pokud se případ dostane k soudu a budete potřebovat svědky incidentu.
Nezapomeňte vyfotografovat místo havárie. Pokud důvodem vašeho pádu byly ledové schody, mokrá podlaha, roztrhané podlahy, je žádoucí, aby se do rámu dostal jasný obraz nedokonalostí.
Pokud je zranění vážné, zavolejte sanitku nebo jděte na pohotovost sami. V každém případě musí lékař zaznamenat okolnosti incidentu. Během léčby shromážděte všechny platební doklady (pokud jste léčeni na placené klinice), potvrzení z lékáren. Lékař vám musí poskytnout výpis s uvedením okolností incidentu.
Napište prohlášení adresované vedení obchodu (tyto informace najdete na stojanu v obchodě). K vaší stížnosti připojte kopie účtenek a potvrzení, lékařské záznamy. Při podávání stížnosti obdržíte číslo příchozí žádosti. Správa obchodního podniku má 30 dní na odpověď. Pokud jste ve stanovené lhůtě neobdrželi odpověď nebo pokud vám nevyhovovala, můžete podat žalobu u soudu. Vaše práva kupujícího jsou chráněna článkem 1064 občanského zákoníku.
