Public relations nebo public relations je součástí marketingové strategie společnosti. Díky účinným PR mechanismům se zlepšuje image společnosti, což se odráží v úrovni prodeje jejích produktů.
Definice PR
Existuje více než 15 autorských definic PR (public relations), ve kterých teoretici a odborníci na public relations vyjadřují svůj pohled na toto odvětví. Webster International Explanatory Dictionary říká, že PR je věda a umění budování vzájemného porozumění a dobré vůle mezi jednotlivcem, firmou nebo podnikem a veřejností. V rusky mluvících zemích se k označení tohoto jevu používají slova jako PR, public relations a public relations.
Podstatou PR je vykonávat jednu z marketingových funkcí zaměřených na zvýšení poptávky po produktech a zvýšení prodeje. Tato funkce je realizována ovlivňováním veřejného mínění vytvářením a udržováním image výrobního podniku.
Renomovaný sociolog a PR klasik, Sam Black, jako první vytvořil etický kodex pro odborníky na public relations. Základ public relations tvoří takové principy jako:
- otevřenost informací;
- spoléhání se na objektivní zákony vztahů mezi lidmi, organizacemi, firmami a veřejností, masové vědomí;
- pevné odmítnutí manipulovat s veřejným míněním prostřednictvím pokusů vydávat zbožné přání;
- respekt k individualitě a osobnosti člověka, jeho tvůrčím vlastnostem;
- zapojení vysoce kvalifikovaných odborníků do práce, což jim dává maximální příležitost činit nezávislá rozhodnutí.
Bohužel mnoho z těchto pravidel dnes PR specialisté ignorují, zaměřují se na subjektivní aspekty činnosti jednotlivců a organizací a veřejnosti ponechávají pouze jednu stranu mince.
Hodnota a technologie PR
Dobře zavedené vztahy s veřejností pomáhají značce rozeznat, zvýšit její prodej a zlepšit její konkurenceschopnost. Cíle PR jsou dosaženy implementací souboru akcí:
- vytvoření informačních důvodů, na které lze se ziskem upozornit v tisku (uvedení nového produktu na trh, nový design obalu, zlepšení složení produktu atd.);
- monitorování publikací v tisku pro přítomnost zpráv na téma blízké společnosti nebo produktu;
- navazování kontaktů s médii, čehož je dosahováno pořádáním tiskové párty, obchodními setkáními s novináři, účastí na veřejném životě města;
- psaní a umisťování mnoha tiskových a internetových zdrojů tiskových zpráv;
- pořádání tiskových konferencí, kulatých stolů, briefingů, prezentací, účasti na výstavách, seminářích a konferencích.
Díky vysoké důvěře ve společnost může zůstat na hladině i v obtížných dobách krize.