Reklamační prohlášení je písemný dokument, který je vystaven spotřebitelem (například kupujícím) a zaslán výrobci zboží, na které jsou uplatňovány reklamace, nebo vedoucímu prodejny, kde byl vadný výrobek zakoupen. Navzdory skutečnosti, že žádost o žádost je považována za dokument libovolného vzorku, při vyplňování stojí za to dodržovat určitá pravidla.
Instrukce
Krok 1
Napište do záhlaví dopisu, kterému zasíláte svůj nárok. Doporučuje se uvést celé jméno a pozici vedoucího, jakož i název organizace a její sídlo. Pokud tyto údaje neznáte, napište pouze slovo „Nárokovat“bez úvodní části.
Krok 2
Popište situaci v obchodním stylu, bez použití zlevněné slovní zásoby a nejlépe bez zbytečných emocí. Nezapomeňte uvést fakta. Například: „V takový a takový den ve vašem obchodě jsem koupil takový a takový produkt za takovou a takovou cenu.“Uveďte, co přesně vám produkt nevyhovoval.
Krok 3
Po popisu problému s výrobkem si přečtěte zákon o ochraně spotřebitele. Článek 29 tohoto zákona je zpravidla uveden v žádosti o žádost, která odkazuje na právo spotřebitele ukončit kupní a prodejní smlouvu nebo poskytování služeb.
Krok 4
Vyplňte prohlášení svými požadavky, například: „Žádám vás o vrácení peněz vyplacených na základě kupní smlouvy ve výši takové a takové částky.“Pokud máte v úmyslu hájit svá práva u soudu, napište o tom, aby byl potenciální obžalovaný varován.
Krok 5
K žádosti přiložte všechny příslušné dokumenty, které máte. Například záruční list, pokladní šek, kupní smlouva. Používejte kopie, originály si uschovejte.
Krok 6
Na konci dopisu uveďte své údaje: celé jméno, kontaktní telefonní číslo. Podepište prohlášení o reklamaci kuličkovým perem a vytvořte dvě kopie. V jedné kopii požádejte osobu, která přijme váš nárok, aby podepsala. Podepsané prohlášení uložte až do dalšího vyšetřování.
