Pokud hodinky, které jste si koupili v obchodě, nefungují nebo vám z jiného důvodu nevyhovují, můžete je vrátit. Podle ruských právních předpisů je tato příležitost nejčastěji poskytována spotřebitelům.
Instrukce
Krok 1
Zakoupené hodinky můžete vrátit do obchodu. Toho lze dosáhnout, pokud k poruše došlo v důsledku chyby výrobce. Pokud se však modelu prostě nelíbilo, není vždy možné jej vyměnit. Hodinky se stanovenou záruční dobou nelze vyměnit. Kromě toho nebudete moci vrátit do obchodu příslušenství, jehož materiál obsahuje zlato, stříbro, platinu nebo drahé kameny. Všechny ostatní modely lze do obchodu vrátit do 14 dnů od zakoupení.
Krok 2
Pokud vám zaměstnanci odmítnou legálně vrátit hodinky, kontaktujte správu obchodu. Přijměte hodinky, záruční list a stvrzenku, pokud jste si je vyzvedli v době nákupu. Pokud je příslušenství mimo záruku, můžete jej vyměnit za podobné nebo požadovat vrácení peněz. V případě, že hodinky podléhají záručnímu servisu, musí být odeslány k bezplatné opravě. Pokud nepomůže, budou vám vráceny vynaložené peníze.
Krok 3
Získejte hodinky zpět po opravě nebo za ně peníze. Pokud vám budou opravy a poškození odepřeny, požádejte o pomoc místního zástupce ochrany spotřebitele. Budete nápomocni při vypracování kompetentní stížnosti, která může ovlivnit správu obchodu. Je-li to možné, kontaktujte přímo výrobce hodinek, pokud je značka dobře známá. Chráněním své pověsti vám společnost může pomoci vyměnit vadný produkt.
