Pokud jste si zakoupili mobilní telefon, ale z nějakého důvodu se vám nelíbí, můžete v obchodě položit otázku ohledně výměny. Nebude snadné dosáhnout svého cíle, protože prodejci se velmi zdráhají změnit zakoupenou položku nebo vrátit peníze.
Instrukce
Krok 1
Pokud zjistíte závadu na telefonu nebo technickou závadu, pokračujte a požádejte o výměnu za lepší. Ukažte doklad o nákupu a záruční list. Musíte se setkat na půli cesty a buď opravit vadu na náklady obchodu, nebo vrátit utracené peníze nebo vyměnit telefon za funkční model.
Krok 2
Pokud je zařízení v dobrém provozním stavu a nejste spokojeni s jeho barvou, modelem nebo provedenými funkcemi, můžete také kontaktovat obchod a požádat o výměnu. Telefon, na rozdíl od ujištění prodejců, patří do skupiny zboží, o nichž zákon říká, že kupující může do dvou týdnů od data transakce vyměnit zboží, které je nevhodné ve stylu, barvě, velikosti nebo konfigurace pro podobnou s požadovanými vlastnostmi. Pokud obchod nenajde potřebné vybavení, musíte peníze vrátit. V praxi se prodejci pokusí najít telefon, který vám nejlépe vyhovuje. V krajním případě si můžete vybrat dražší model zaplacením rozdílu v ceně.
Krok 3
Pokud vám výměnu odmítnou, obraťte se na městské oddělení ochrany spotřebitele. V případě, že budou skutečně porušena vaše práva, bude prodejci uložena pokuta a peníze vám budou vráceny. Vaše aplikace však bude spokojena, pouze pokud jste telefon nepoužívali, jeho obal a prezentace jsou zcela neporušené a máte důkaz, že jste zakoupili zboží tohoto konkrétního prodejce.
Krok 4
Nekupujte mobilní zařízení ruční nebo v pochybných maloobchodních prodejnách. V takovém případě nebudete mít vůbec šanci vyměnit nekvalitní nebo nevhodné zařízení. Při nákupu se ujistěte, že jsou všechny dokumenty provedeny správně, v žádném případě šek nevyhazujte.
