Můžete kdykoli napsat stížnost, prohlášení, komentář k jakémukoli státnímu orgánu. To lze provést různými způsoby. Podstata problému by měla být uvedena co nejpřesněji, nejlépe s přiloženými potřebnými dokumenty, logicky a důsledně.
Instrukce
Krok 1
Nejprve rozhodněte o předmětu svého e-mailu. Jakého účelu sledujete zasláním dokumentu organizaci? Určete pořadí prezentace. Dopis lze napsat a odeslat poštou, pomocí internetu nebo e-mailem.
Krok 2
Pokud se rozhodnete poslat dopis poštou, vezměte si list papíru A4. V pravém horním rohu napište jméno, poštovní směrovací číslo a poštovní adresu společnosti Rospotrebnadzor a poté uveďte své osobní údaje, místo bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Do středu dokumentu napište malým písmenem slovo: přihláška, stížnost, reklamace.
Krok 3
Začněte psát od začátku a popište, co vás vedlo ke kontaktu s organizací na ochranu spotřebitele. Podrobně vysvětlete podstatu problému, vyhýbejte se emocím, pište pouze fakta. Dále uveďte, co vám nevyhovuje a kde jste použili řešení konfliktu nebo řešení problému, výsledky odvolání. Na konci dopisu podrobně napište všechny požadavky, požadavky nebo dotazy. Zaměřte se na konkrétní činy a porušení. Nic nevymýšlejte ani nevytvářejte domněnky.
Krok 4
Dopis odneste na jakoukoli poštu, je lepší, když jej pošlete doporučeně s oznámením. V takovém případě budete mít jistotu, že se dostane k adresátovi. Dodací lhůta pro takový dopis se zpravidla pohybuje od 3 do 15 dnů.
Krok 5
Máte právo poslat dopis přes internet. To lze provést pomocí oficiálních stránek. Například Svaz spotřebitelů Ruské federace. Měli byste přejít na web, najít sloupec s názvem „odvolání občanů“a uvést podstatu problému. V tomto případě je nutné uvést vaše osobní údaje, kdy, kde, za jakých okolností došlo k vaší situaci, vaše požadavky nebo požadavky. Není třeba se řídit emocemi, zkuste uvést pouze fakta. Všechny žádosti jsou důkladně zpracovány, jsou prozkoumány, zkontrolovány a zodpovězeny v souladu se zákonem do 30 dnů od data podání žádosti.
Krok 6
Na Rospotrebnadzor můžete přijít osobně. V takovém případě byste se měli obrátit na vedoucího recepce nebo nechat odvolání v kanceláři, kde se nachází osoba oprávněná přijímat tyto dokumenty. Tam i tam budete označeni přijetím vaší kopie a bude zaznamenána skutečnost o jejím odeslání. Odpověď je dána do 30 dnů, zaslána poštou. Máte právo si jej vyzvednout osobně. Pokud s tímto postupem nejste spokojeni, domluvte si schůzku s vedoucím, která se koná ve dnech určených harmonogramem přijímání občanů.
Krok 7
Zjistěte e-mailovou adresu vedoucího Rospotrebnadzor. Úředník prozkoumá všechny informace obdržené na této adrese a dá odpověď v přijatelném časovém rámci. V některých případech může být tato lhůta prodloužena, protože mohou být vyžadována další vyšetření, inspekce a další opatření, avšak ne déle než 15 dnů.
