Bohužel často existují případy, kdy zakoupený produkt kupujícího zklamá. Podle současné legislativy můžete vyměnit a vrátit nejen vadný produkt, ale také kvalitní produkt, stejně jako produkt, který vám jednoduše nevyhovoval ze subjektivních důvodů.
Je to nutné
- - papír;
- - pero;
- - stvrzenka za zboží;
- - cestovní pas.
Instrukce
Krok 1
Článek 25 „zákona o ochraně práv spotřebitele“obsahuje seznam zboží, které nelze vyměnit. Pokud seznam neobsahuje název zakoupené položky, můžete bez obav napsat reklamaci na vrácení zboží bezplatnou formou. V právních předpisech Ruské federace neexistuje žádný dokument, který by upravoval přihlašování pohledávek. Na čistý list papíru vyplňte víčko, uveďte příjmení a iniciály vedoucího organizace, která produkt nebo službu prodává. Tyto informace a celé jméno společnosti najdete na informačním stánku obchodu nebo oddělení, kde jste provedli nákup.
Krok 2
V případě genitivu zadejte níže své údaje: celé jméno, poštovní směrovací číslo a poštovní adresu, nejlépe kontaktní telefonní číslo. Všechna tato data zapíšete do pravého horního rohu prázdného listu papíru. Poté ve středu listu napište název dokumentu velkými písmeny: nárok nebo výpis. Na konci není tečka.
Krok 3
V hlavní části dokumentu uveďte: kdy, kde, za jakou částku jste zboží zakoupili. Nezapomeňte uvést, proč vám to nevyhovovalo: velikostí, stylem, konfigurací atd. Pokud je na něm vada nebo vada, popište to podrobně. Bude přesvědčivější, pokud se odvoláte na zákon s uvedením článku. Napište své požadavky, uveďte přiložené doklady: kopii pokladní nebo prodejní účtenky, svědectví svědků. Přidejte číslo a podpis. Vyplňte žádost ve 2 kopiích. Jeden nechte u prodejce a druhý s příslušnou značkou si vezměte s sebou.
Krok 4
Pokud prodejce odmítl přijmout vaši žádost a splnit požadavky, odešlete dokument doporučeně s oznámením na adresu uvedenou na ceduli u vchodu do prodejního oddělení nebo obchodu.
