Radost z nákupu nového nábytku může být poznamenána zjištěnými nedostatky. Může to být neúplná kompletní sada, narušení obalu, čipů, nesoulad velikosti atd. V takovém případě musíte neprodleně vystavit reklamaci prodejci zakoupeného nábytku a odeslat jej k posouzení reklamačnímu oddělení obchodní společnosti. V tomto případě máte právo požadovat v souladu se zákonem „O ochraně práv spotřebitele“(odstavec 1 článku 18) požadovat nejvhodnější možnost řešení sporu podle vašeho vlastního výběru.
Instrukce
Krok 1
Napište žalobu jednoduchou písemnou formou, protože provádění takového dokumentu není upraveno žádnými akty platných právních předpisů Ruské federace. V pravém horním rohu listu vyplňte údaje o prodejci. Lze je kopírovat ze smlouvy o prodeji nábytku, kterou jste podepsali při nákupu.
Dále uveďte své příjmení, jméno, příjmení, místo bydliště a kontaktní telefonní číslo pro komunikaci.
Ve středu napište název dokumentu „Aplikace“.
Krok 2
Popište současnou situaci ve výkazové části výpisu. Uveďte datum smlouvy a náklady na zakoupený nábytek. Podrobně popište nalezené vady a důvody jejich původu, které se vám zdají nejpravděpodobnější. Dejte čas, kdy byli viděni. tímto způsobem bude pro obchod snazší zjistit, v jaké fázi byla sada poškozena.
Popište současnou situaci ve výkazové části výpisu. Uveďte datum smlouvy a náklady na zakoupený nábytek. Podrobně popište nalezené vady a důvody jejich původu, které se vám nejpravděpodobněji zdají. Dejte čas, kdy byli viděni. Pro obchod tak bude snazší zjistit, v jaké fázi došlo k poškození soupravy.
Uveďte své požadavky na prodejce. Podle zákona o ochraně spotřebitele to může být:
• náhrada za podobný produkt této značky nebo jiný (s přepočtem nákladů)
• snížení ceny z původního (v poměru k odhaleným porušením)
• odstranění nedostatků nebo kompenzace nákladů na opravu
• vrácení zboží a ukončení uzavřené smlouvy s vrácením zaplacených částek.
Krok 3
Datum a osobní podpis. Seznam všech připojených dokumentů nebo kopií. Tyto dokumenty možná budete v budoucnu potřebovat, takže si jejich originály nebo kopie uschovejte u sebe (pokud na tom zástupce obchodní organizace trvá).
