Každý den něco kupujeme nebo prodáváme, ale ne vždy dostáváme kvalitu služeb a zboží, které bychom chtěli. Alespoň jednou v životě, ale musíme si stěžovat na prodejce, úřady, veřejné služby. Důvodem ke stížnosti může být jakýkoli důvod. Hlavní věcí v tomto případě je správně si stěžovat.
Instrukce
Krok 1
Vezměte kousek papíru A4. Některé organizace mají své vlastní formuláře stížností - můžete je použít. Stížnost musí být podána ve dvou vyhotoveních. Jeden je předán instituci, na kterou píšete stížnost, a druhý zůstává u vás.
Krok 2
V pravém horním rohu uveďte název organizace, které je aplikace odeslána. Pozice, příjmení, jméno a příjmení vedoucího organizace jsou v dativním případě uvedeny níže. Ještě nižší, v genitivním případě, je uvedeno vaše příjmení, jméno a příjmení, adresa a telefonní číslo. To je nezbytné pro zpětnou vazbu od vás, protože anonymní stížnosti obvykle nejsou brány v úvahu. Na levé straně listu musíte uvést shrnutí stížnosti. Pokud si například stěžujete na práci zaměstnance ZhEK, napište do tohoto řádku: „O nelegálním jednání zaměstnance ZhEK.“Do středu listu napište slovo „Stížnost“.
Krok 3
Napište text stížnosti. V popisu musíte zadat maximum informací, které znáte. Uveďte celé jméno, pozici, hodnost, místo výkonu práce, číslo odznaku, oficiální identifikační číslo, adresu a další údaje osoby, na kterou se stížnost píše. Popište okolnosti, za kterých byla porušena vaše práva, uveďte osoby, které mohou porušení potvrdit. Pokud je to možné, uveďte přesný název porušení práv, pravidel nebo zákonů spotřebitele. Pokud máte listinné důkazy, připojte ke stížnosti kopie ověřené notářem. Na konci stížnosti nezapomeňte uvést seznam přiložených dokumentů, dole - nalevo uveďte datum sepsání a napravo - podpis s dekódováním.
Krok 4
Zašlete stížnost recepční organizace. Požádejte, abyste na stížnost a svou kopii vložili příchozí razítko, ujistěte se, že data na obou kopiích jsou stejná. Stížnost je obvykle přezkoumána do několika dnů a odpověď lze očekávat do jednoho měsíce.
