Je nepravděpodobné, že by existoval alespoň jeden dospělý člověk, který by alespoň jednou v životě nemusel sbírat dokumenty, který by stál v obrovských frontách pod kancelářemi úředníků. Aby se tomu zabránilo, vstoupil v lednu 2014 v platnost zákon o poskytování veřejných služeb v elektronické podobě obyvatelstvu Ruska.
Elektronická služba je deklarativní služba, kdy občan obdrží informace, aniž by kontaktoval jakoukoli instituci přímo přes internet. Za nejoblíbenější služby se považují služby jako zápis do mateřské školy nebo schůzka s lékařem, zápis dítěte do vzdělávací instituce, která poskytuje základní všeobecné i doplňkové vzdělávání atd.
Vláda stanovila prioritní úkoly pro jednotlivé subjekty Ruské federace, podle nichž bylo nutné především převést základní služby státu do elektronické podoby. V budoucnu bylo plánováno rozšíření jejich seznamu. Důležitým bodem při zavádění elektronických služeb bylo to, že se tak musely stát transparentnější a otevřenější lidem, což eliminovalo korupční složku.
Komunální služby v elektronické podobě by měly být poskytovány na komunální i regionální úrovni. V současnosti však nejsou k Rosreestru připojeny všechny základní entity Ruské federace. A u těch, pro které je poskytování a příjem elektronických služeb k dispozici, je třeba provést vážná zlepšení jak v počtu služeb přeložených do elektronické podoby, tak v kvalitě poskytovaných informací.
V první polovině roku 2014 se však do systému na webu gosuslugi.ru zaregistrovalo 2,7 milionu Rusů, což ve srovnání s rokem 2013 představovalo dynamický a znatelný průlom. To je mimo jiné způsobeno obecnou informatizací populace. To způsobí nejen nečinný banální zájem o získání obecních služeb v elektronické podobě, ale také potřebu získat to, co chcete, pohodlnějším a snadnějším způsobem. Budoucnost nepochybně patří elektronickým službám.
