Průzkumy veřejného mínění pomáhají studovat názor většiny u určité skupiny lidí. Průzkumy veřejného mínění se aktivně používají během voleb. Tato metoda studia publika se často používá jako marketingový trik ke studiu postoje potenciálního spotřebitele k určitému produktu nebo službě.
Instrukce
Krok 1
Rozhodněte o obecném pojetí otázek. Co přesně chcete vědět? Jaký je rozsah počtu dotazovaných a kdo je v tomto případě cílovou skupinou? Pak musíte vytvořit „tělo“průzkumu. Nedoporučujeme tomu říkat slovo dotazník, vyhlídka na trávení osobního času „vyslýcháním“v duchu ne každého respondenta. Věta „zeptejte se na svůj názor“zní hezčí než „žádám vás o zodpovězení několika otázek“.
Krok 2
Seznam otázek by neměl být příliš dlouhý - nikoho to nezajímá. Čím více otázek bude, tím častěji respondent odpoví „alespoň na něco“. Je obtížné najít ideální počet otázek, ale je lepší, když není více než 5–10 otázek. Pokud váš výzkum vyžaduje alespoň 40-50 otázek, dejte pozor, abyste respondenta odměnili, pokud ne finančně, přinejmenším nabídněte příznivou slevu na produkt nebo bezplatnou službu.
Krok 3
Neprovádějte rozhovory s lidmi, kteří by mohli mít předsudky. To znamená, že pokud chcete zjistit přístup k určitému produktu, neptejte se obchodníků atd. Chcete-li „rozpoznat“dotazovaného, na začátku průzkumu nabídněte standardní „záhlaví“: jméno, věk, obor činnosti atd. Dále přejděte k hlavním otázkám. Začněte obecnými věcmi jako: rádi čtete? Poté to upřesněte nabídnutím objasňujících nebo objasňujících otázek: v jakém formátu raději čtete knihy? Navrhněte možnosti, jako je tradiční papír, audioknihy, elektronické formáty atd. Kolik knih v průměru čtete měsíčně? Jak často navštěvujete knihkupectví? Jste spokojeni s náklady na knihy v obchodě, kde je obvykle kupujete? Navrhněte ohodnotit poslední otázku na 10bodové stupnici.
Krok 4
Chcete-li získat kvalitní odpovědi, formulujte každou otázku co nejpřesněji. Nemělo by to být příliš osobní, natož urážlivé. Dejte si pozor na zdlouhavé otázky a na otázky, které mohou mít dvojznačný význam. Pamatujte na příklad z dětské knihy o Carlsonovi. Když Freken-Bock řekl, že na jakoukoli otázku lze odpovědět „ano“nebo „ne“, zeptal se jí: „Už jsi ráno přestal pít koňak?“
