Za krátkou dobu můžete získat názor velké skupiny lidí, utratit málo prostředků a získat požadovaný výsledek pomocí písemných dotazníků. Hlavní věcí v této věci jsou správně formulované otázky.
Instrukce
Krok 1
Schéma „to, co bylo vyrobeno, bude zakoupeno, již dlouho není relevantní. Referenční hodnota se posunula směrem k vkusu spotřebitelů, jejich názorům, potřebám a nejniternějším přáním. Lidé navíc nyní mohou svobodně vyjádřit svůj názor na jakoukoli otázku.
Krok 2
Struktura dotazníku je následující: 1. Úvod. Místo, kde můžete pozdravit a vysvětlit účel vyplnění dotazníku.
2. Pokyny k plnění, jsou-li požadovány. Pravidla uveďte jasně, aby jim každý respondent porozuměl poprvé.
3. Informace o respondentovi. Pokud se jedná o anonymní průzkum, tento krok přeskočte.
4. Dotazy
5. Vděčnost nebo přání respondentovi.
Krok 3
Než začnete přicházet s otázkami, definujte účel dotazníku, jaký výsledek chcete vidět na konci dotazníku. Zapište si diagram logického přechodu z jedné fáze do druhé.
Krok 4
Postupujte podle pravidel pro psaní otázek. Uspořádejte otázky od jednoduchých po obtížné. Respondent tak bude osvobozen a připraven odpovědět na osobnější otázky. Formulujte otázky jednoznačně, bez skrytých významů a složitých frází. Zvažte všechny možnosti pro uzavřené otázky. Po otevření ponechejte dostatek místa pro odpověď. Nepoužívejte fráze, které mohou respondenta přimět k nesprávné odpovědi. Buďte vždy neutrální. Nenuťte osobu vyplňující dotazník, aby prováděla složité výpočty. Rozdělte potřebná data na několik otázek a proveďte výpočty ve fázi zpracování dotazníků. Respektujte svého respondenta. Buďte zdvořilí a opatrní ve svých projevech. Nic by nemělo způsobovat nechuť nebo rozpaky.
Krok 5
Nezapomeňte zkontrolovat profil. Přečtěte si to nahlas a přeškrtněte všechna zbytečná slova, která nepřenášejí informace, ale pouze ucpávají text. Buďte jasní a přesní ve svém znění. Zkontrolujte úroveň otázek a cílové publikum. Dejte pár profilů svým přátelům. Vezměte v úvahu všechna nedorozumění, která se v případě potřeby vyskytnou, některé otázky zcela přepište.
Krok 6
Pokud je snadné a jednoduché odpovědět na otázky z dotazníku, nezpůsobuje to obtíže ve vnímání a negativních emocích, vyplňuje se to najednou, což znamená, že byl vypracován správně a je připraven provést průzkum.
