Situace, kdy zákazník v obchodě může nechtěně spadnout a rozbít položku, se může stát komukoli. Vyvstává otázka: „Kdo ponese odpovědnost za produkt, pokud dojde k jeho náhodnému poškození nebo poškození?“
Rozbité zboží
Není neobvyklé, že zákazníci omylem havarují (upustí) položky v obchodech. Jak v takových případech postupovat? Kdo by měl nést odpovědnost za tuto položku? Kupující jej nezakoupil a je považován za majetek obchodu. Každý případ by měl být řešen samostatně. Existují situace, kdy kupující nemusí nést odpovědnost za to, co rozbil, přestože obchod utrpěl ztrátu, například: kupující omylem rozbil láhev kvůli úzké uličce mezi policemi se zbožím. V tomto případě správa porušila určité standardy, které jsou nastaveny, aby byl kupující pohodlný. Nic by mu nemělo bránit ve volném přístupu ke zboží.
V takovém případě není povinen nést odpovědnost za rozbitý výrobek a nahradit škodu. Pokud však kupující vyzvedl stejnou láhev. Potom popadl několik dalších kousků a jeden z nich odhodil, pak na to musí odpovědět - to je jiná situace. Existuje však jedna výhrada. I když je produkt rozbitý nebo poškozený vinou kupujícího, ale věří, že k tomu došlo například kvůli nesprávnému rozložení, může nabídnout vedení obchodu, aby se obrátilo na soud. Pokud je škoda menší než tisíc rublů, obchody obvykle nekontaktují soudy.
Propagace
Mnoho kupujících velmi miluje různé propagační akce a vědí o nich vše.
Vědí, že pokud v obchodě probíhá propagace a při pokladně je vyražen šek, jehož cena je vyšší, pak kupující není povinen za tuto cenu platit. V takovém případě je porušeno právo prodeje a nákupu (článek 500 občanského zákoníku Ruské federace). Propagace je podmínkou smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím. Kupující platí za to, co viděl pod produktem. Pokud je mu vyražen šek s vyšší cenou, musí být rozdíl v ceně vrácen. Pokladník může říci, že zaměstnanci neměli čas odstranit cenovky. Ale to je problém obchodu a kupující by tím neměl trpět. Pokud je zboží přesto prodáno za nadsazenou cenu, hrozí prodejci trest za podvod - to je čl. 14.7 správního řádu Ruské federace.
Produkt na pásku
Někdy v supermarketech, kde se zboží pohybuje podél pásu, je možné, že stejná láhev může spadnout a zlomit se. V tomto případě je situace také kontroverzní. Kupující láhev neodložil, ale odložil ji. Pokladník to nedodržel a stiskl tlačítko na pásku. Musel se ujistit, že láhev leží a nestojí. Obvykle je v tomto případě kupující vyzván k zaplacení zboží. Ale znovu, dokud za to nezaplatil, zboží je majetkem obchodu. Můžete se pokusit prokázat svůj případ, i když, samozřejmě, lahve by se měly dávat, ne dávat.
Výstup
Pokud nastane situace, která byla zmíněna výše, neměli byste okamžitě vstoupit do konfliktu se zaměstnanci obchodu. Prvním krokem je zdvořilé vysvětlení. Žádný ze zaměstnanců potravinářského zařízení nemá právo vás nutit k platbě. Pouze u soudu. Pokud jde o nesprávné ceny, fotografie, kterou jste pořídili, může být vynikajícím důkazem vaší neviny. V případě střetu s obchodem jej neváhejte zaslat spolu se stížností na Rospotrebnadzor, který bude povinen jej zkontrolovat.
Zjistěte, jak hájit svá práva.
