Dříve nebo později se každý může setkat s problémem výměny zboží nebo jeho vrácení do obchodu. Postup při výměně zboží je často doprovázen konflikty ze strany prodávajícího proti kupujícímu, a v tomto ohledu byste si měli být vědomi toho, že výměna nebo vrácení zboží do obchodu se řídí zákonem „O ochraně spotřebitele“Práva “. Před výměnou produktu zakoupeného v obchodě byste proto měli vědět několik bodů, které mohou výrazně urychlit a usnadnit výměnu zboží.
Instrukce
Krok 1
Máte právo na výměnu nebo vrácení zboží do obchodu v případech, kdy se ukázalo, že zboží má nedostatečnou kvalitu, neodpovídá velikosti, stylu ani rozměrům, a také v případě, že má zboží neodstranitelné vady. Produkt můžete změnit, i když nemáte potvrzení o prodeji nebo obal, ve kterém byl produkt při koupi. Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu nebo prostřednictvím propagačních akcí a slev podléhá také výměně.
Krok 2
Pokud zjistíte jakékoli vady nebo nedostatky zboží, kontaktujte obchod a proveďte výměnu zboží nejpozději do čtrnácti dnů od data nákupu. Pokud byla vada nebo nesprávná funkce zboží zjištěna později než čtrnáct dní a doba použitelnosti ještě neuplynula a existuje záruka, můžete kontaktovat obchod a vyměnit zboží nejpozději do konce záruční doby. Výměna zboží za podobné musí být provedena v den oběhu.
Krok 3
V případě, že v den výměny není v obchodě k dispozici podobný produkt, můžete produkt odmítnout a požadovat vrácení částky zaplacené za nákup. Peníze vám musí být vyplaceny do tří dnů. V opačném případě můžete s prodejcem uzavřít dohodu o výměně nákupu, pokud se podobný produkt objeví v prodeji později. V takovém případě vás prodejce musí informovat o přijetí obdobného produktu k prodeji.
Krok 4
Pokud vám obchod zamítne výměnu zboží nebo vrácení peněz zaplacených za nákup, musíte písemně kontaktovat vedení obchodu. Chcete-li to provést, napište prohlášení s požadavkem na výměnu produktu za podobný a pokud není v prodeji, pak vraťte peníze za nákup.
Krok 5
V případě opakovaného odmítnutí výměny zboží za vás nebo vrácení peněz zaplacených za nákup se s řešením konfliktní situace obraťte na oddělení ochrany spotřebitele nebo se obraťte na soud s reklamací.
