Pravděpodobnost nákupu nekvalitního vadného produktu je bohužel poměrně vysoká. V takovém případě je však každý kupující chráněn federálním zákonem „O ochraně práv spotřebitele“a má vždy možnost vrátit vadný produkt do obchodu a požadovat jeho výměnu nebo vrácení zaplacených peněz.
Instrukce
Krok 1
Pokud vám byl prodán vadný výrobek, máte právo požádat prodejce, výrobce nebo servisní středisko s dotazem na jeho výměnu nebo vrácení peněz. Pokud se rozhodnete kontaktovat prodejce, tj. vrátit zboží do obchodu, pak se tato akce v právním jazyce považuje za ukončení kupní smlouvy. Můžete také od prodejce požadovat bezplatné odstranění zjištěných vad, snížení kupní ceny zboží v poměru k jeho závažnosti, náhradu nákladů za jejich odstranění, výměnu zboží za obdobnou.
Krok 2
Napište prohlášení adresované řediteli obchodu, ve kterém žádáte o vrácení peněz zaplacených za zboží. Nezapomeňte do něj napsat své pasové informace, poštovní adresu, kontaktní čísla a e-mailovou adresu.
Krok 3
V textu aplikace, který je napsán v jakékoli formě, uveďte, kdy byl produkt zakoupen, a uveďte jeho celé jméno, značku nebo číslo článku. Nemusíte přiložit účtenku, ale uveďte, že je k dispozici jako doklad o nákupu. Uveďte, jaké nedostatky byly zjištěny, a požádejte o ukončení kupní a prodejní smlouvy a vrácení částky zaplacené za zboží. Viz článek 4 zákona, podle kterého je prodávající povinen prodat kupujícímu zboží dobré kvality v souladu s platnými normami nebo podmínkami smlouvy.
Krok 4
Uveďte způsob, jakým by vám měla být tato částka vrácena: rozdejte ji v hotovosti v pokladně obchodu, převeďte ji na svůj osobní účet nebo poštovní poukázku. Pokud jste uvedli osobní účet, pečlivě přepište všechny bankovní údaje v textu aplikace: celé jméno účtu, BIC, TIN, korespondenční účet a číslo vašeho osobního účtu.
