Poměrně často se stává, že jsme rádi, že si něco koupíme, doneseme domů, studujeme a chápeme, že to není vůbec to, co jsme potřebovali. Zákon o ochraně spotřebitele umožňuje za určitých podmínek vrátit zboží do obchodu.
Instrukce
Krok 1
Výměna zboží dobré kvality se provádí, pokud uvedené zboží nebylo používáno, byla zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, těsnění, tovární štítky. Nezapomeňte si uschovat účtenky a záruční list, pokud je k produktu přiložen. Bez nich bude vrácení zboží mnohem obtížnější. Pokud však nemáte potvrzení, můžete odkazovat na svědectví, které vám také může umožnit výměnu položky.
Krok 2
Zboží můžete v obchodě vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od data nákupu. Pokud nepotřebujete vyměnit produkt za podobný, ale vrátíte peníze za nákup, budete muset napsat prohlášení, včetně podrobností o pasu, nezapomeňte si tedy cestovní pas vzít s sebou.
Krok 3
Jakýkoli vadný produkt lze vrátit ve stanovené lhůtě. Pokud jednoduše nejste spokojeni s velikostí, barvou nebo stylem, existuje řada položek, které nelze vrátit. Mnoho lidí ví, že předměty osobní péče, léky, spodní prádlo a punčochové zboží jsou nevratné. Na tomto seznamu jsou také výrobky jako fotografický papír a filmy, voňavkářské a kosmetické výrobky, dětské měkké a nafukovací hračky, výrobky z peří a prachového peří, zubní kartáčky, kartáče na holení, náustky, rukavice, masážní kartáče a hřebeny, látky, tištěné výrobky, zboží v aerosolové obaly, metrické koberce, trubicové výrobky, lineární, plechové, stavební materiály ušité na míru zákazníkem, disky, video, audiokazety, zboží určené pro kojence (bradavky, plenky, lahve atd.), paruky, nářadí pro pedikúru, atd. manikúra, drahé kovy, šperky z polodrahokamů a drahých kamenů.
Krok 4
Zákon „O ochraně práv spotřebitele“nerozlišuje mezi situacemi, kdy je zboží nakupováno za sníženou nebo plnou cenu, a při všech nákupech funguje podle stejného principu. Proto je nevhodné tvrdit, že produkt nelze vrátit jen proto, že byl zakoupen v rámci prodeje nebo propagace. V případě závady musí být kupující o tom předem informován, a to před provedením nákupu.
