Už si nemusíte klást otázku, zda se zásilka dostane k adresátovi, zda se cestou ztratil, proč to tak dlouho trvá. Online služba pro sledování zásilek vám umožní krok za krokem sledovat pohyb zásilky zaslané ruskou poštou a zjistit, kde přesně se v danou dobu nachází.
Je to nutné
sledovací číslo zásilky
Instrukce
Krok 1
Chcete-li sledovat cestu, kterou balík, zásilková zásilka nebo doporučená zásilka směřují, potřebujete znát poštovní identifikátor, který lze také nazvat „číslem zásilky“. Toto je individuální kód, který je přiřazen všem doporučeným poštám. U balíků zasílaných „ruskou poštou“v rámci země se číslo stopy skládá ze 14 číslic (poslední je zapsána mezerou). Poštovní identifikátor pro mezinárodní zásilky se skládá z 13 znaků. Některá jsou čísla, jiná latinská písmena. Poté, co zaměstnanec pošty zásilku přijme a zaeviduje, dá odesílateli šek, na kterém (ve spodní části za názvem typu zásilky a šekem) je uvedena požadovaná kombinace čísel. Pokud chcete sledovat zásilku adresovanou vám, požádejte odesílatele, aby na šeku našel a určil vám poštovní identifikátor - jinak nebudete moci získat informace o jeho umístění, i když přesně znáte data odesílatele, datum a místo odeslání.
Krok 2
Přejděte na oficiální web Ruské pošty na adrese www.pochta.ru. Na pravé straně hlavní stránky uvidíte nápis „Track“, pod kterým je okno pro zadání poštovního identifikátoru. Můžete také přejít přímo do sekce sledování zpráv na adrese www.pochta.ru/tracking. Na webu Russian Post můžete sledovat nejen zásilku odeslanou z tuzemska, ale také zásilky ze zahraničí - systém funguje s většinou mezinárodních sledovacích čísel. Pokud systém číslo nepřijme, musíte jej sledovat na poštovní službě odesílající země.
Krok 3
Zadejte identifikátor. Je psán bez mezer, závorek nebo jiných znaků. Pokud mluvíme o mezinárodní zásilce, mějte na paměti, že písmena jsou zadána v přiloženém latinském rozložení a velkými písmeny, jinak systém neakceptuje registrační číslo.
Krok 4
Po zadání čísla stopy zásilky klikněte na ikonu „najít“. Za několik sekund uvidíte seznam všech operací provedených s balíčkem až do tohoto okamžiku. Můžete zkontrolovat, zda bylo číslo stopy zadáno správně, a to kontrolou informací o odesílateli a adresátovi v dolní části stránky. Bude zde také uvedena hmotnost balíku a jeho deklarovaná hodnota.
Krok 5
Seznam operací zobrazuje všechny události, které se u zásilky vyskytnou, počínaje okamžikem, kdy byla zásilka přijata, a končí doručením adresátovi. Po kontrole můžete vidět operace provedené v době žádosti, datum a čas každé provedené akce, stejně jako čísla a umístění pošt, kde k tomu došlo. To vám umožní pochopit, kde se zásilka v tuto chvíli nachází - na kterémkoli z třídících bodů, na cestě mezi nimi nebo na poště určení.
Krok 6
Předpokládá se, že služba sledování poštovních zásilek na webových stránkách Ruské pošty funguje „v reálném čase“, ale v praxi někdy služba zaostává za realitou. Například v prvních několika hodinách po obdržení zásilky poštou po zadání čísla zásilky se data nemusí zobrazit. Jedná se o poměrně běžný jev a neměl by být důvodem k obavám. Některá třídicí místa navíc neaktualizují informace o víkendech - a jsou zveřejněna „se zpětnou platností“. Poté se v historii událostí může zobrazit několik zpráv najednou (například pokud se balíčku podařilo o víkendu dorazit do třídicího bodu, projít řazení a jít dále). Pokud jste však zásilku odeslali před několika dny a po zadání čísla stopy se stále nezobrazují žádné informace o její trase nebo se stavy zásilky dlouho neaktualizovaly, musíte pro vyhledání položka. To lze provést na kterékoli poště předložením potvrzení vydaného v době odeslání (nebo jeho kopie) a dokladu totožnosti. Ruská pošta přijímá žádosti o hledání ztraceného balíku do šesti měsíců od data odeslání.
Krok 7
Pokud stav zásilky naznačuje, že zásilka „dorazila na místo dodání“, znamená to, že dorazila na poštu, která slouží adrese příjemce. Podle oficiálních pravidel Ruské pošty musí být oznámení vydáno ve stejný den a pošťák jej musí doručit nejpozději následující den. V této fázi doručení však často dochází k poruchám - někdy oznámení dorazí až po několika dnech a někdy je dokonce „ztraceno“na cestě z pobočky do poštovní schránky. V takových případech můžete zásilku obdržet, aniž byste čekali na oznámení. K tomu stačí přijít na poštu s průkazem totožnosti a sledovacím číslem zásilky - a pracovníci pošty budou povinni zásilku vyhledat a vydat.
Krok 8
Služba sledování je zdarma a za účelem jejího využívání není nutné se registrovat na webových stránkách Ruské pošty. Pokud však neustále dostáváte nebo odesíláte dopisy, zásilky nebo zásilky první třídy - vyplnění registračního formuláře usnadní sledování zásilek podle čísla zásilky. Váš osobní účet bude ukládat poštovní identifikátory položek, které je třeba sledovat, a nemusíte je pokaždé znovu zadávat. Kromě toho budete moci své zásilky sledovat rychleji - upozornění na změnu jejich stavu vám bude zasláno e-mailem ihned poté, co se v systému objeví nová data. A obyvatelé Moskvy a Petrohradu, kteří mají osobní účet na oficiálních stránkách Ruské pošty, si mohou dokonce objednat doručení poštovním doručovatelem ve městě.
