Jaký je správný způsob podání stížnosti, pokud nejste spokojeni s rozhodnutím pojišťovny? Jedná se obvykle o pojistné plnění za pojistnou událost. Hlavním úkolem stížnosti je vyřešit všechny problémy mírovým řešením. Dokument musí být vypracován kompetentně a odborně, od toho závisí doba jeho zvážení. Stížnost se nejčastěji podává zdarma, ale některé pojišťovny mají určité požadavky na papírování.
Je to nutné
dokumenty potřebné k předložení pojišťovně
Instrukce
Krok 1
Uplatněte nárok u pojišťovny, je podán písemně. Je důležité uvést celé jméno a pozici osoby, jejímž jménem je dokument vyhotoven. Zpravidla se stěžuje na ředitele pojišťovny. Uveďte podrobnosti o pojistné události. Pokud se jedná o nehodu, uveďte účastníky nehody, zapište si registrovaná čísla vozidel, pojistné číslo osoby odpovědné za nehodu, osvědčení o nehodě, číslo hlášení o přestupku a číslo rozhodnutí o případu porušení.
Krok 2
Uveďte informace o opatřeních přijatých pojišťovacím agentem. Uveďte datum kontaktování pojišťovny a uveďte dokumenty, které jste předali pojišťovacímu agentovi v souladu s podmínkami smlouvy.
Krok 3
Uveďte podstatu nároku, o co jde (například porušení podmínek platby pojištění). Řekněte nám, že máte v úmyslu se obrátit na soud s žádostí o náhradu škody, pokud vaše nároky nebudou vyřešeny včas. V textu aplikace uvádíte odkazy na články zákona, které pojišťovna porušuje.
Krok 4
Požádejte zástupce pojišťovny o potvrzení, že od vás byly přijaty všechny dokumenty. Může to být podepsaná kopie dokumentů nebo poznámka s datem přijetí a podpisem přijímajícího úředníka. Je důležité pořídit kopii všech dokumentů, které jsou pro tento případ relevantní (šeky, osvědčení, akty atd.).
Krok 5
Podejte stížnost doporučeně s potvrzením o přijetí. Vezměte si několik kopií stížnosti, které se vám mohou hodit, když se obrátíte na soud. Pokud vaše stížnost nebyla ve stanovené lhůtě vyřešena, máte právo obrátit se na soud. Po kladném rozhodnutí o vaší stížnosti u soudu se můžete obrátit na daňový úřad se žádostí o pozastavení činnosti pojišťovny na základě porušení zákona.
