Pokud některá nevládní organizace porušila vaše práva (spotřebitele, soukromí, atd.), Můžete na ni uplatnit nárok mimosoudní dohodou. To se děje písemně. Pro vypracování tohoto dokumentu neexistuje žádná přísná forma, ale je v něm třeba zohlednit řadu bodů.
Je to nutné
- - počítač;
- - tiskárna;
- - papír;
- - plnicí pero;
- - poštovní obálka, mezery pro soupis příloh a oznámení o doručení a peníze na zaplacení komunikačních služeb při zasílání reklamace poštou.
Instrukce
Krok 1
Stížnost je obvykle adresována první osobě společnosti. Pokud znáte jeho příjmení, iniciály a titul, uveďte. Tyto informace mohou být na webových stránkách společnosti nebo zveřejněny ve veřejné doméně v její kanceláři, obchodě (ve druhém je nutně stánek s informacemi pro spotřebitele) atd. Pokud ne, znění „vedoucímu společnosti takové a takový “nebo„ společnosti takový -to “. Je třeba uvést celé jméno společnosti a její organizační a právní formu (LLC, CJSC, OJSC atd.). Níže uveďte své celé jméno a adresu, na které vás případně můžete kontaktovat, kontaktní telefonní číslo.
Krok 2
Obsah dokumentu pojmenujte slovem „nárok“nebo „odvolání“. Níže popište podstatu incidentu, který vás vedl ke kontaktování společnosti - od samého začátku, aniž byste zacházeli do podrobností. Zdůrazněte, co bylo porušením vašich práv jednáním zástupců společností, jaká ustanovení současné legislativy jsou v rozporu, a poté uveďte, o co žádáte. Každý požadavek, zejména závažný (například pokud žádáte o vrácení peněz za nekvalitní produkt), je vhodné odůvodnit ustanovení současné legislativy, ze které vyplývají.
Krok 3
Na závěr upozorněte na další kroky, pokud ignorujete svůj dopis nebo nemotivované odmítnutí: podejte žalobu, kde budete požadovat náhradu materiální škody a morální újmy, která vám byla způsobena atd.
Krok 4
Vytiskněte a podepište hotovou reklamaci. Můžete si jej vzít do kanceláře společnosti nebo do jakéhokoli dalšího souvisejícího oddělení (pobočka, další kancelář, obchod) atd. V takovém případě pořiďte kopii a požádejte, aby byla opatřena razítkem s datem, podpisem příjemce a pečetí. V případě odmítnutí přijetí dokumentu nebo poznámky k němu jej zašlete poštou na adresu společnosti s hodnotným dopisem se seznamem příloh a potvrzení o přijetí.
