Zboží, které nakupujeme, a služby, které nám poskytují, nejsou vždy vysoce kvalitní. Ze zákona má spotřebitel právo na náhradu materiálních a morálních nákladů. Abychom však obdrželi tuto kompenzaci, je nutné správně sepsat a poslat reklamaci bezohlednému prodejci. Nejlepší je zaslat tuto reklamaci doporučeně s potvrzením o přijetí.
Instrukce
Krok 1
Napište text reklamace a přejděte na e-mail. Vezměte si běžnou poštovní obálku. Na obálku do určených polí uveďte podrobnou adresu příjemce a vaši vlastní adresu. Do horní části prázdné části obálky také napište: „deklarovaná hodnota je deset rublů. 00 kopejek. “(množství rublů je uvedeno slovy, kopecky - v číslech). Vyhodnocení dopisu nestojí za víc.
Krok 2
Vezměte dva formuláře s názvem „Inventář příloh“. Vyplňte tyto formuláře. V horním řádku „přílohy k“napište: „hodnotný dopis s oznámením“, ve sloupcích „Komu“a „Kam“uveďte podrobnosti příjemce. Poté přímo vyplňte inventář. Doslovně napište a uveďte obsah zásilky. Například: „Žádost o indikaci špatné kvality služeb s žádostí o náhradu škody.“Nebojte se, že se tato položka nevejde na jeden řádek. Použijte tolik řádků, kolik potřebujete. V příslušných sloupcích uveďte množství (1 kus) a hodnotu (10 rublů). Do řádku „Celkový součet položek a deklarovaná hodnota“napište: „1 položka, 10 rublů.“Prosím podepište.
Krok 3
Vyplňte formulář pro potvrzení o vrácení. Zaškrtněte políčka „Dopis“a „Vlastní“a do příslušných řádků uveďte adresu příjemce. V případě potřeby se poraďte s poštou.
Krok 4
Obálku s reklamací, nevyplněnými zásobami a účtenkou odevzdejte poštovnímu pracovníkovi k ověření. Vysvětlete mu, že musíte zaslat hodnotný návratový dopis. Počkejte, až zkontroluje přílohu a potvrdí inventář svým podpisem a pečetí. Jednu kopii inventáře by měl poštovní pracovník zapečetit v obálce spolu s dopisem a druhou byste měli dostat spolu s potvrzením o odeslání dopisu. Neztrácejte tyto dokumenty!
Krok 5
Počkejte, až obdržíte potvrzení o doručení zaslaného dopisu. Sešijte oznámení, inventář a příjem společně a uložte je. Pokud není váš nárok uspokojen, stanou se tyto dokumenty vaším důkazem u soudu.
