Lidé každý den uzavírají kupní smlouvu nákupem něco v obchodech. Vztah mezi prodávajícím a kupujícím v Ruské federaci je řízen zákonem o ochraně spotřebitele. Ale jen málo z těch, kteří si koupili nekvalitní zboží, jde do obchodu reklamovat. Nakoupené zboží nízké kvality se často odesílá do koše.
Instrukce
Krok 1
V ruských právních předpisech existuje článek 18, který uvádí práva spotřebitele v případě zjištění závad na zakoupeném produktu. Nevýhody mohou být velmi odlišné: porucha nebo doba použitelnosti vypršela. Jsou chvíle, kdy se ukáže, že produkt prodávaný v obchodě již byl používán. Chcete-li obchodu prokázat, že se zakoupená položka používala, musíte provést následující:
1. Prezentujte své požadavky prodejci, podnikateli nebo dovozci.
Jako spotřebitel máte plné právo požadovat výměnu nebo vrácení peněz za použitý produkt. Rovněž stojí za to požadovat od obchodu náhradu za všechny ztráty spojené s nákupem zboží v nepřiměřené kvalitě; 2. Požádejte o vyšetření.
Ke zjištění stavu zboží je nutné provést kontrolu. Kromě toho by to mělo provést zúčastněná strana sporu, tj. Obchod nebo výrobce, který musí rovněž nést veškeré náklady. Pro účely zkoumání zákon stanoví podmínky uvedené v článcích 20, 21 a 22 výše uvedeného zákona; Pokud odborníci prokáží, že zboží bylo používáno před nákupem, pak obchod splní vaše požadavky.
Krok 2
Podle článku 18 zákona „O právech spotřebitelů“máte (kupující) právo být přítomen při zkoušce a zpochybnit její výsledky v případě nesouhlasu s ní. Nezapomeňte, že absence dokladu není důvodem k reklamaci v obchodě nebo u dodavatele, stačí přivést několik svědků.
Krok 3
Při nákupu zboží v obchodě buďte velmi ostražití. Nezapomeňte, že prodejce vás musí předem upozornit, pokud má produkt nějaké vady, včetně případů, kdy byl používán. Toto oznámení by mělo být nejen ústní, ale také písemně potvrzené. Prodávající musí označit všechny vady zboží (jsou-li nějaké) na štítku prodávaného zboží nebo na prodejním dokladu.
