Lze s jistotou říci, že úroveň ochrany spotřebitele se v naší zemi již blíží mezinárodním standardům. Ti spotřebitelé, kteří znají svá práva, dokážou vyhrát drtivou většinu soudních sporů proti bezohledným prodejcům a dodavatelům zboží a služeb. Můžete vyměnit nebo vrátit jak produkt nízké kvality, tak produkt, který vám jednoduše nevyhovoval.
Instrukce
Krok 1
Podle zákona, pokud po zakoupení produktu zjistíte závady, můžete kontaktovat prodejce, výrobce nebo servisní středisko. Máte právo požadovat od prodejce bezplatně odstranění vad, snížení kupní ceny nebo náhradu nákladů na opravy a opravu těchto vad. Můžete také požádat o výměnu vadného produktu za podobný nebo podobný. Kupující má rovněž právo ukončit smlouvu s prodávajícím a požadovat náhradu hodnoty zboží.
Krok 2
Můžete kontaktovat přímo společnost, která vyráběla zboží nízké kvality. V takovém případě musíte bezplatně odstranit zjištěné vady nebo vyměnit výrobek za jiný výrobek podobné značky. V servisním středisku, jehož adresa je uvedena v dokumentaci k produktu, jste povinni identifikované nedostatky bezplatně odstranit.
Krok 3
Požadavek na vrácení nebo výměnu zboží můžete podat prodejci ústně a přivézt zboží a pokladní doklad do obchodu. To obvykle stačí, pokud ještě neuplynula záruční doba. Někdy může prodejce vyžadovat písemné prohlášení nebo nezávislý znalecký posudek, že zboží bylo prodáno vadné. V takovém případě budete muset jednat u soudu, který zaváže prodejce k zaplacení kontroly a výměně zboží.
Krok 4
Vadný produkt a kopii platebního dokladu musíte zaslat výrobci spolu s písemným prohlášením s žádostí o výměnu vadného produktu. Jeho design není regulován určitými dokumenty. Napište do něj, kdy a kde jste produkt zakoupili, popište zjištěné nedostatky a uveďte žádost o výměnu za podobný nebo podobný produkt, k žádosti přiložte kopie dokladů potvrzujících poštovné.
Krok 5
Pokud nejste spokojeni s navrhovanou směnou a rozhodli jste se vrátit své peníze prodejci ukončením kupní a kupní smlouvy, měla by aplikace obsahovat také žádost o ukončení odpovídající smlouvy uzavřené s takovým číslem a s uvedením účet nebo adresa, peníze by měly být převedeny za nekvalitní produkt … Pokud byl produkt prodán bez uzavření smlouvy, jednoduše popište všechny zjištěné nedostatky produktu a požádejte o vrácení jeho hodnoty. Vaše žádost musí být zkontrolována a schválena do 10 dnů, takže pokud ji pošlete poštou, musí být dopis s potvrzením o přijetí.
