Pokud se telefon pokazí (z důvodů, které nemůžete ovlivnit), ale záruční doba ještě neuplynula, máte právo vyměnit zařízení za odpovídající produkt v obchodě, kde byl proveden nákup. Abyste mohli telefon vyměnit v záruce, musíte vyplnit všechny potřebné dokumenty.
Instrukce
Krok 1
Chcete-li změnit telefon v záruce, musíte si vzít cestovní pas a dokumenty potvrzující, že produkt byl zakoupen v takovém čase a v takovém a takovém obchodě. Pečlivě zkontrolujte, zda uplynula záruční doba. Přečtěte si, v jakých případech může být telefon vyměněn. Předložte potřebné doklady prodejci spolu s telefonem, který vám nevyhovoval.
Krok 2
Vezměte prosím na vědomí, že telefony jsou nevyměnitelné. To znamená, že od data nákupu nemůžete vyměnit kvalitní telefon za jiné zařízení do 14 dnů kvůli barvě, velikosti nebo nedostatečnému přístupu k internetu, které vám nevyhovují. Jinými slovy použijte jaký produkt jste zakoupili.
Krok 3
O telefonní ústřednu musíte požádat, pouze pokud jste si jisti, že ji poskytujete ve správné kvalitě bez mechanického poškození. Pokořte se - jděte přímo do obchodu, v žádném případě nedoufejte, že si vše můžete opravit sami, pokud nejste odborníkem v této oblasti.
Krok 4
U nepracujícího stroje podejte písemnou reklamaci. Dopis musí být duplikát. Zkuste to předat před svědky. Pokud plánujete výměnu telefonu, neměli byste psát prohlášení o nutnosti opravy.
Krok 5
Napište svůj souhlas se zasláním telefonu k vyšetření. Je žádoucí, aby byl držen ve vaší přítomnosti. V opačném případě mohou být stopy, které jste se údajně pokusili opravit sami, nebo jste produkt úmyslně naplnili vodou.
Krok 6
Pokud od vás z nějakého důvodu odmítnou převzít žádost o výměnu, podívejte se na zákon „O ochraně práv spotřebitele“. Spolehněte se na články uvedené ve druhé kapitole, zejména na články 18 až 25. Abyste nebyli neopodstatnění, vezměte si tuto knihu, která musí být v obchodě, a uveďte důležité body.
