V dnešní době můžete často slyšet, že pojišťovny nevyplácejí platby pojistného, nebo je podceňují nebo zpožďují platební podmínky. Pokud pojišťovna řádně neplní své povinnosti, můžete to ovlivnit podáním stížnosti.
Instrukce
Krok 1
Nejprve se můžete pokusit písemně podat stížnost přímo u samotné společnosti. Společnosti mají ve své struktuře často speciální oddělení, které se zabývá prací s odvoláním občanů a organizací. Stížnost můžete podat v kanceláři společnosti na recepci. Hlavní věc je zajistit, aby byla zaregistrována, a získat druhou kopii. Můžete si také stěžovat online. K vypracování takové stížnosti v přípravném řízení můžete využít pomoci profesionálních právníků.
Krok 2
Pokud tato metoda nefungovala, lze podat stížnost u organizací, jako jsou: Federální služba dohledu nad pojišťovnictvím, Ruský svaz pojistitelů automobilů, Všeruský svaz pojistitelů. Pokud pojišťovna neplní své povinnosti a po kontaktování těchto orgánů existuje pouze jedna cesta - obrátit se na soud. To ovšem bude samozřejmě vyžadovat pomoc kvalifikovaného právníka a určité materiální náklady, protože podání žaloby je začátkem soudního řízení. Ale v případě, že máte pravdu, budou vám kompenzovány všechny náklady.
Krok 3
Pokud vám vzniknou ztráty z jednání nebo nečinnosti pojišťovny, můžete se obrátit na státní zastupitelství. K žádosti je třeba přiložit všechny doklady potvrzující vaši správnost, korespondenci s pojistitelem, jakož i doklady potvrzující zaplacení nezbytného pojistného a dalších poplatků. Prokuratura projedná odvolání do jednoho měsíce, pokud však společnosti trpěly nejen vy, ale i řada dalších osob, můžete podat hromadné odvolání. Případ pak půjde mnohem rychleji a státní zástupce nebude jednat pouze ve vašich zájmech, ale v zájmu neomezeného počtu lidí.
Krok 4
Pro pozitivní výsledek případu musíte vědět nejen to, kam jít, ale také to, jak správně podat stížnost. Nejprve musíte uvést podstatu svého nároku, konkrétně uvést, na co si stěžujete, označit klauzuli pojistné smlouvy, kterou pojišťovna porušila. Před podepsáním smlouvy byste si ji proto měli velmi pečlivě přečíst, protože to, co je ve smlouvě napsáno a co vám agent řekne při jejím uzavření, se výrazně liší. Je také nutné přiložit všechny dokumenty, které máte k dispozici a které mohou potvrdit vaše slova.
Krok 5
Dobře podaná stížnost umožňuje kontrolujícím organizacím blíže se podívat na činnost pojišťovny, případně dokonce zahájit proces pozastavení nebo odebrání licence. Protože kontrolní organizace může zaslat kopii odvolání pojišťovně se žádostí o vysvětlení. Pro pojišťovnu je to mnohem větší hrozba než jakékoli soudní rozhodnutí. S počátečním kompetentním vypracováním stížnosti tedy máte šanci získat to, na co máte právo, před zahájením soudního řízení.
