Precedenty související s přerušením dodávky vody a tepla, dodávkou plynu, nedostatkem kapitálu, aktuálními opravami nebo zjevnými chybami ve výpočtech služeb a v uváděných tarifech často způsobují bouři negativních emocí. Proti jednání zástupců bytových a komunálních služeb se lze odvolat.
Instrukce
Krok 1
Na ochranu práv a oprávněných zájmů spotřebitelů komunálních služeb byla vydána vyhláška č. 307, známá jako vyhláška „O postupu při poskytování komunálních služeb občanům“. Před podáním stížnosti si ji prosím přečtěte.
Státní inspekce bydlení nebo veřejné sdružení spotřebitelů je autoritativním orgánem, který kontroluje nesprávné plnění povinností orgány pro bydlení a komunální služby. Můžete buď zaslat písemné prohlášení s podrobnostmi o povaze problému poštou, nebo ho zaslat na recepci příslušného oddělení.
Krok 2
Nejúčinnějším způsobem, jak zpochybnit svá práva, je podat hromadnou stížnost. Organizace je povinna provést kontrolu na místě, jejímž výsledkem bude čin, který napraví spáchaná porušení, která nejsou v souladu s platnými předpisy.
Krok 3
Zvažování stížností tohoto druhu trvá přibližně 30 pracovních dnů a pouze ve výjimečných případech lze lhůtu prodloužit o další měsíc, poté by měli být pachatelé potrestáni v souladu se správním řádem. Taková porušení, jakož i nedodržování podmínek pro posuzování písemných žádostí občanů, v souladu s bodem 68 „Pravidel pro poskytování veřejných služeb“, se trestají velmi závažnými pokutami, které se vztahují na orgány Státního bydlení Inspektorát.
Krok 4
Závažnějšími otázkami souvisejícími například se změnami nebo indexací tarifů se zabývají Regionální tarifní služby, otázky poskytování všech druhů výhod - Ministerstvem práce a sociálního rozvoje příslušného regionu jsou sféry činnosti teplotní koeficienty Federální agentury pro technickou regulaci.
Krok 5
Pokud inspekce nebo jmenované příslušné orgány nespěchají s přijetím opatření proti zástupcům bytových a komunálních služeb nebo se vám přijatá opatření zdají nedostatečná, můžete zaslat stížnost na státní zastupitelství a všechny dokumenty musí být přiloženy k aplikace, a pokud jsou k dispozici, fotografie, které potvrdí fakta o porušení vašich práv.
