Tatiana Bakalchuk je považována za jednu z nejzáhadnějších postav v domácím podnikání. Její internetový obchod Wildberries existuje již více než deset let. Bakalčukovy podnikání neustále roste, a to i přes obecnou žalostnou situaci v domácí ekonomice. O zakladateli společnosti se ví velmi málo: Tatiana neusiluje o publicitu.
Z biografie Tatiany Bakalchuk
Budoucí zakladatel internetového obchodu Wildberies se narodil 16. října 1975 v Moskevské oblasti. Tatyana Bakalchuk studovala na nejobvyklejší škole. Poté vstoupila do sociálního a humanitárního ústavu hlavního města. Diplomová kvalifikace - učitel angličtiny.
Stejně jako mnoho učitelů neměla Tatyana v 90. letech dost peněz na život. Proto hledala práci na částečný úvazek a vedla soukromé lekce. Když však v roce 2004 měla Tatyana dceru, nebyl čas na další výdělky. Ani na chůvu nebyly peníze. Bakalchuk vážně přemýšlela o nalezení příležitosti k podpoře své rodiny.
Po projití všech možných možností se Tatiana rozhodla pro internetový obchod s doplňky a oděvy. Cílem bylo uspořádat online prodej zboží z populárních německých katalogů.
Na počátku rodinného podniku
Tato myšlenka vyžadovala hodně úsilí. O rok později čelila Tatyana a její manžel Vladislav obtížím: museli si pronajmout skladové prostory a najmout personál. Zpočátku pár využíval svůj byt jako sklad.
Malý rodinný podnik postupně rostl a do roku 2005 se stala společností Wildberries. Po roce již nebylo nutné spolupracovat s populárními značkami. Manželé dostali příležitost obrátit se přímo k malým evropským výrobcům, jejichž ceny výrobků byly demokratičtější.
Tatiana se rozhodla, že je nutné vyvinout úsilí k zajištění toho, aby zboží v její obchodní síti nebylo horší než „katalogové“výrobky. Bakalchuk uspořádal profesionální fotografické studio, najal modely, aby předvedl doplňky a oděvní předměty.
Trvalo také několik marketingových tahů. Řešením byla extrémně nízká cena hlavní řady zboží a zajištění vrácení věcí, pokud s nimi kupující nebyl spokojen.
Obchodní strategie Tatiany byla založena na službě neobvyklé pro svou dobu: klienti měli možnost vyzkoušet si oblečení, které si objednali přes internet. Poprvé na trhu byla tato příležitost poskytnuta právě v Wildberries.
Současně nastala komplikace: drtivou většinu klientů firmy tvořily ženy. Proto bylo zkoušení zboží, které vám doručili domů kurýři, velmi nevhodné a nepohodlné. Pak se Bakalchuk rozhodl uspořádat montáž v prodejní kanceláři na takzvaných sběrných místech.
Tyto body vypadaly spíše jako malé maloobchodní prodejny s pohodlnými místnostmi. Zde si zákazníci mohli vybrané oblečení rychle prohlédnout, vyzkoušet a bez spěchu se informovaně rozhodnout o nákupu zboží. Nebo jej odmítněte koupit. Praxe ukázala, že přibližně polovina zákazníků společnosti dává přednost použití sběrných míst. Existuje několik stovek takových bodů pro „lesní plody“- jak v Rusku, tak v sousedních zemích.
Výbušný růst podnikání Tatiany Bakalchuk
V roce 2016 zaujala společnost Tatiana Bakalchuk přední místo ve své oblasti činnosti. Deset let udržitelného růstu společnosti nemohlo otřást ani krizovými momenty v ruské a globální ekonomice. Aby si Tatyana a Vladislav udrželi takové tempo, musí neustále upravovat zvolený obchodní model. Bakalčukovy podnikání se v podstatě stalo rozsáhlým online obchodem na jednom místě.
Rozsah produktů nabízených společností je velmi široký:
- oblečení;
- obuv;
- Příslušenství;
- výrobky pro domácnost;
- knihy;
- elektronika;
- sportovní vybavení.
Důležité místo v aktualizované obchodní strategii zaujímá flexibilní systém bonusů a slev, který může dosáhnout až 17% objemu objednávky.
Podnikání Tatiany Bakalchuk je primárně zaměřeno na regiony. Sama hodně cestovala do vzdálených oblastí a provinčních měst, poté se přesvědčila, že její projekt byl ve vnitrozemí populární. Subdivize společnosti Wildberries úspěšně fungují nejen v Ruské federaci, ale i v jiných zemích. Mezi nimi:
- Bělorusko;
- Kyrgyzstán;
- Kazachstán.
Počet prodejů v hlavním městě Ruska je méně než třetina celkového objemu objednávek.
Obchodní růst lze vysledovat podle provozu na webových stránkách společnosti. Pokud před několika lety přišlo na internetový portál přibližně pět milionů potenciálních zákazníků měsíčně, nyní tento počet vzrostl na 17 milionů. Internetový obchod Tatiana provádí denně až 18 tisíc objednávek.
Nejkonzervativnější odhady ukazují, že Bakalčukově podnikání jí ročně přináší zhruba 30-40 miliard rublů. Společnost zaměstnává přibližně 3 000 zaměstnanců.
Postupem času začala řada obchodních řešení, která našla Tatyana, úspěšně využívat konkurence. Z tohoto důvodu musí společnost a její zaměstnanci neustále hledat nové kroky. Jednou z podmínek úspěšného rozvoje internetového projektu je maximální flexibilita ve vnímání inovací, dynamika všech obchodních procesů, využívání moderních internetových technologií při propagaci informací o zboží. Strategie společnosti je postavena tak, aby odpovídala ekonomické realitě při jakémkoli vývoji situace na trhu.
Osobní život Tatiany Bakalchukové
Společnost Wildberries je považována za rodinný podnik, ačkoli je to Tatyana, kdo řídí toto obchodní impérium. O jejím osobním životě se ví velmi málo. Bakalchuk se nikam nespěchá, aby se stala veřejnou osobou; je těžké najít její odhalení o rodině a podnikání na internetu. Bakalchuk se ani neúčastní veřejných akcí, které souvisejí s oblastí jejích obchodních zájmů - na to prostě není čas.
Je známo, že její manžel Vladislav je podle vzdělání radiofyzik. Pár vychovává tři děti. Snaží se sdílet odpovědnost za řízení podniku: každý má svou vlastní oblast odpovědnosti. Tatiana se zabývá budováním řady produktů, organizováním práce v sociálních sítích, personálním managementem. A Vladislav musí vést účetnictví, kontrolovat nákupy, dodávky zboží a marketing.
Tatyana Bakalchuk je dnes jednou z pěti nejbohatších žen v Rusku. Podle různých odhadů činí její jmění 400–420 milionů $.
