Vrácení zboží pouze s obalem a pokladním dokladem - toto znění zní pro většinu spotřebitelů dobře. Existují však lidé, kteří vědí, že vadný produkt lze vrátit prodejci, aniž by měl k dispozici potvrzení o nákupu.
Instrukce
Krok 1
Pokud chcete vrátit položku bez dokladu, pamatujte, jak dlouho jste ji zakoupili. Cokoli, co se vám nelíbí, lze do obchodu vrátit do dvou týdnů po zakoupení. Ale s výhradou bezpečnosti balení a prezentace produktu. To znamená, že předmět byste neměli nosit nebo používat ani jednou. Vadný nákup můžete legálně vrátit do jednoho měsíce. U některých druhů zboží se doba vrácení prodlužuje až na 2 roky.
Krok 2
Článek 25 zákona „O ochraně práv spotřebitele“stanoví, že i když nemáte pokladní doklad, můžete bezpečně jít do obchodu a vrátit produkt, který vám nevyhovuje. Chcete-li však brát vážně, musíte být svědkem toho, že jste provedli nákup v tomto konkrétním obchodě. Může to být buď váš přítel nebo příbuzný, kdo vám pomohl s výběrem položky a zapamatoval si samotnou skutečnost nákupu.
Krok 3
Pokud nejsou žádní svědci, jsou jako důkaz vhodné značkové obaly obchodu (tašky atd.), Štítky a štítky atd. Sériové číslo produktu zaznamenané v certifikátech obchodu je také vhodné. Obecně zkuste co nejvíce použít jakékoli informace, které dokážete, abyste dokázali, že zboží bylo zakoupeno v daném obchodě.
Krok 4
Je to jednodušší pro ty, kteří provedli nákup přes internet. Předtím, než kupující obdrží svou objednávku, jsou všechny akce s ní související (doručení, platba atd.) Zaznamenány v internetové korespondenci se zákazníkem. Dopis od prodejce obvykle zahrnuje sériové číslo produktu nebo jeho SKU, velikost, barvu, modelovou řadu atd. A i když jste potvrzení neuložili, můžete se na tato elektronická data snadno spolehnout.
