Při nákupu zboží na trhu spotřebitelé často nevyžadují šek od prodávajícího. A když se ukáže, že zakoupená položka není kvalitní, lidé se rozloučí s předem utracenými penězi. A zcela zbytečně. Zboží můžete vrátit prodejci. Pokud jste zakoupili nekvalitní výrobek, je prodejce povinen jej vyměnit, odstranit vady nebo zaplatit za opravu nebo vrátit peníze. Ale co když vám prodejce odmítne pomoci a vy nemáte potvrzení o nákupu?
Je to nutné
Balení produktu, etiketa produktu, faktury a dokumentace prodejce, svědci
Instrukce
Krok 1
Dokažte, že jste položku koupili v tomto obchodě, stanu, zásuvce. To není snadné, protože prodejce může prodej odmítnout. Přiveďte na pomoc svědky, lidi, kteří byli s vámi v době nákupu produktu.
Krok 2
Pečlivě se podívejte na obal zboží, protože můžete prokázat, že bylo zakoupeno v této konkrétní prodejně pomocí obalu. Mohou na něm být značky prodávajícího. Obal může být také značkový, může obsahovat údaje o prodejci.
Krok 3
Požádejte o dokumentaci prodejního místa. V něm by se zpravidla měly zaznamenávat údaje o vašem produktu: článek, sériové číslo produktu.
Krok 4
Pečlivě si prostudujte značku produktu nebo účtenku, pokud ji máte. Může zde být uvedeno jméno společnosti nebo jednotlivého podnikatele.
Krok 5
Pokud se prodejce stále odemyká nebo je hrubý, podejte písemnou stížnost ve dvou vyhotoveních. Udržujte svou zprávu krátkou a jasnou. Buďte přísní ohledně svých požadavků.
Odmítněte prosící tón, protože chcete dosáhnout spravedlnosti. Jednu kopii reklamace předejte prodejci a druhou si vezměte pro sebe. Na něj musí prodejce po přijetí reklamace, podpisu nebo razítka uvést značku.
Pokud prodejce odmítne přijmout reklamaci, kontaktujte správu nákupního centra nebo trhu. A vaše otázka nebude ignorována.
Krok 6
Nepropadejte panice, pokud vás podnikatel obviní ze poškození věcí. Můžete prokázat, že položka byla vadná již v době nákupu.
Pamatujte, že můžete požádat o vyšetření. Máte také právo být přítomen na jeho zasedání, aby nedošlo k porušení vašich zájmů. Za tímto účelem požádejte v písemné žádosti o informace o čase, datu a místě zkoušky.
Pokud zkouška potvrdí, že jste zboží zkazili vy, budete muset za služby odborníka platit vy, nikoli prodejce. Pokud však prohlídka odhalí vadu, pak požadujte, aby prodejce vyměnil zboží nebo snížil cenu produktu nebo vrátil peníze nebo uhradil náklady na opravu.
