Už samotná myšlenka na vrácení nebo výměnu zakoupeného zboží kupujícího znervózňuje. Komunikace s prodejci na toto téma zpravidla hrozí dlouhými spory a zúčtováním. Z důvodu úspory času a potíží si předem zjistěte, v kterém případě máte právo vrátit produkt do obchodu do 14 dnů, s výjimkou dne nákupu.
Je to nutné
Produkt, účtenka nebo svědek nákupu
Instrukce
Krok 1
Pravidla pro vracení kvalitního zboží jsou uvedena v zákoně „O ochraně práv spotřebitele“. Zejména nás zajímá článek 25. Pokud produkt není vadný, ale zároveň vám nevyhovuje stylem, rozměry, tvarem, velikostí, konfigurací nebo barvou, klidně se vraťte do obchodu.
Krok 2
Ujistěte se, že vaše položka není zahrnuta v seznamu zboží, které nelze vyměnit nebo vrátit, pokud je v dobré kvalitě. Patří mezi ně výrobky osobní péče, léky, technicky propracované výrobky, kosmetika a další. Podívejte se na úplný seznam schválený vládou, abyste na prodejce neměli nepřiměřené nároky.
Krok 3
Vezměte si účtenku s sebou do obchodu, pokud ji máte. Absence kontroly není vůbec, na rozdíl od všeobecného přesvědčení, důvodem pro odmítnutí. Pokud jste měli svědka nákupu, bude to stačit.
Krok 4
Hlavní podmínkou je, že produkt musí být v původní podobě, tj. nepoužité, s plombami, štítky, celým obalem.
Krok 5
Prodejce vám může nabídnout výměnu produktu za vhodný. Pokud v den oběhu nebyla v sortimentu obchodu žádná taková položka a nechcete čekat na uvedení do prodeje, máte plné právo požadovat vrácení peněz. Váš požadavek musí být splněn do tří dnů.
