Sociologie využívá fokusní skupiny jako jednu z metod kvalitativního výzkumu. Tato metoda je rozhovor zaměřený na konkrétní objekt nebo předmět - produkt, službu, sociální jev nebo osobu.
obecná informace
Cílené rozhovory poprvé použili vědci na Kolumbijské univerzitě v roce 1944 k identifikaci postojů lidí k rozhlasovému vysílání. V dnešní době je tato metoda široce používána v sociologii a různých marketingových výzkumech.
Stát nebo vlastníci společnosti si takové studie objednají, aby zjistili postoj skutečného spotřebitele ke konkrétnímu předmětu, předmětu nebo jevu. Fokusní skupiny lze použít k identifikaci hlavních preferencí respondentů a jejich dojmů.
V soustředěném rozhovoru se používají různé další posily - zvuková sekvence, videoklip o produktu, obrázky a další vizuální materiály.
Organizace a chování fokusních skupin:
1. Stanovení výzkumných cílů a vypracování programu.
Účelem studie může být testování marketingových řešení pro propagaci produktů a identifikace postoje potenciálního spotřebitele k tomuto. Například nový image značky, nový název, nový design obalu, nová tvář společnosti atd. Používá se také ve volebním výzkumu pro stejné účely.
Chcete-li získat potřebná data, musíte co nejjasněji vytvořit blok otázek a vypracovat nejrozumitelnější pokyny pro respondenty.
2. Shromáždění týmu.
Fokusní skupina se obvykle provádí za účasti moderátora a několika asistentů. Moderátor je osoba, která zajistí, aby účastníci zůstali na správné cestě a objasnili své komentáře. Asistenti zajistí účastníkům ty nejpohodlnější podmínky a zaznamenají průběh pohovoru.
3. Nábor respondentů.
K provedení cíleného rozhovoru je obvykle přijato 6–10 účastníků. Může existovat několik skupin. Například skupina žen s 8 lidmi a skupina mužů s 9 lidmi.
4. Příprava místa konání.
Účastníkům jsou poskytovány nejpohodlnější podmínky, aby je vnější faktory neodváděly od diskuse.
5. Přímý rozhovor zaměřený na sebe.
Fokusní skupina trvá obvykle 1 až 3 hodiny. Během kurzu asistenti zaznamenávají odpovědi a prvky chování účastníků do diskuse. Celý proces je rozdělen do bloků:
- Úvodní část. Moderátor pozdraví účastníky a vysvětlí pravidla schůzky. Poskytuje účastníkům pokyny týkající se samotné diskuse.
- Diskuse o produktu jako takovém. Které značky produktů účastníci preferují. Co jsou průvodci při výběru. Jaké výhody vidí v preferované značce atd.
- Demonstrace videoklipu / zvukového materiálu / obrázků konkrétního produktu nebo služby.
- Diskuse o konkrétním produktu a postoj k předvedeným materiálům. Co jsi měl rád? Co není? Co lze zlepšit?
6. Analýza získaných dat.
Účel focus groups
Účelem cílové skupiny je získat kvalitní informace o hluboké motivaci spotřebitele. Tato data nemají statistickou hodnotu, ale umožňují vám zjistit postoj a dojmy přímo od zástupců cílového publika.
Na základě získaných údajů může zákazník vyvodit závěry o tom, jak je jeho produkt vnímán na trhu a co lze udělat pro získání větší loajality spotřebitele.
