Kdokoli může mít nedorozumění s personálem nemocnice v jakékoli záležitosti. Vy, jako občan Ruska, máte právo hájit své vlastní zájmy. Chcete-li připomenout ošetřujícímu personálu, který vám nebo vašim blízkým nechce pomoci, podejte stížnost u svého nadřízeného.
Instrukce
Krok 1
Nejprve jděte k vedoucímu lékaři, k jeho zástupci pro lékařské práce v nemocnici nebo k vedoucímu oddělení. Zde můžete zanechat podrobnou stížnost na jednání jejich podřízených. Poznámka: nestačí slovně vysvětlit váš problém, nezapomeňte jej opravit písemně. Vedení nemocnice nemá právo tomu zabránit a s největší pravděpodobností to neudělá. Snažte se být ve své stížnosti objektivní a důslední. V žádném případě nepadnete do urážky ze strany personálu nemocnice.
Krok 2
Pokud stížnost u pokutovaného zdravotnického zařízení nevstoupila v platnost a neobdrželi jste na ni odpověď do dvou týdnů, musíte kontaktovat ministerstvo zdravotnictví nebo ministerstvo zdravotnictví. Jejich kontaktní údaje získáte od vaší nemocnice.
Krok 3
Federální služba pro dohled nad zdravotní péčí má veřejnou radu pro ochranu práv pacientů. Svou stížnost na práci zdravotnického zařízení zde můžete duplikovat na horké lince +7 (499) 578-02-97. Tato linka funguje ve všední dny od 10:00 do 18:00 (moskevského času). Kromě toho lze stížnost týkající se nemocnice zaslat e-mailem na číslo +7 (985) 122-89-00.
Krok 4
Lidé, kterým v nemocnici nebyly poskytovány správné služby, jsou často sdruženi v iniciativních skupinách. Zkuste najít podobně smýšlející lidi. Je pravděpodobné, že nejste jediný, kdo se v tomto zdravotnickém zařízení urazil. Čím více podpisů v rámci petice shromáždíte, tím rychleji budou orgány na vaše stížnosti reagovat.
