Navzdory skutečnosti, že zákon o ochraně spotřebitele byl zaveden už dávno, ruští kupující zůstávají při uplatňování svých práv plachí, i když podle tohoto zákona mají spoustu výsad.
Pokud se z nějakého důvodu rozhodnete vrátit nákup do obchodu (změnili jste názor nebo se zakoupená položka nevejde do velikosti nebo se ukázala jako vadná), musíte věnovat pozornost následujícím bodům:
1. Pokuste se najít potvrzení. Pokud však šek náhodně ztratíte nebo vyhodíte, není to důvod k rozrušení. V tomto případě můžete odkázat na výpovědi svědků, štítky a štítky, značkové tašky obchodu, ve kterém byl nákup zabalen. Vrácení nákupu proběhne do čtrnácti dnů od data nákupu.
2. Zjistíte-li vadu, je obchod povinen vadné zboží převzít zpět. Z tohoto důvodu je stanovena záruční doba. V některých případech však musí kupující za účelem prokázání vady zboží odeslat ke kontrole. Pokud kontrola prokáže, že má spotřebitel pravdu, má právo požadovat od obchodu buď výměnu věci, nebo její opravu a vyúčtování, nebo vrácení peněz.
3. Pokud byl produkt zakoupen během prodeje, neznamená to, že jej nelze vyměnit nebo vrátit. Prodej je jen chytrý marketingový trik pro prodejnu staré sbírky. Pokud byl produkt zlevněn z důvodu přítomnosti vady, bude i nadále správné změnit nebo vrátit nákup, ale pouze pokud najdete jinou vadu, na kterou nebyl upozorněn.
4. Zákon o ochraně spotřebitele se vztahuje i na internetový obchod. Podle novely zákona o ochraně spotřebitele vás kurýr po dodání zboží musí informovat o informacích o vrácení zboží do sedmi dnů, i když při převzetí zboží nepochybujete o jejich kvalitě. Někdy však firmy zabývající se internetovým obchodem skryjí svá data pomocí adresy a DIČ. V tomto případě zákon stanoví právo na vrácení zboží do tří měsíců. A pro nejrychlejší hledání neznámé internetové společnosti doporučují odborníci kontaktovat finanční úřad.
Výraz „Zákazník má vždy pravdu“je realitou v USA a Evropě. Ale kvůli tomu má mnoho obchodů problémy a nároky, protože někteří kupující zneužívají svá práva a začínají obchod používat jako půjčovnu oblečení a domácích spotřebičů.
Pamatujte, že předměty osobní hygieny, léky, kosmetika a parfémy, látky, zvířata a rostliny, chemikálie pro domácnost, zbraně a střelivo, agrochemikálie, knihy, nábytek, auta, spodní prádlo, punčochy a punčocháče nejsou předmětem vrácení.
