Podle zákona o ochraně spotřebitele není možné vrátit šperky po zakoupení do obchodu, pokud zakoupené šperky neodpovídají vzhledu ani velikosti. V některých případech je však prodávající povinen převzít zboží zpět.
Instrukce
Krok 1
Pokud je zakoupený šperk technicky v pořádku, ale prostě se vám to nelíbí, zkuste s prodejcem vyjednat návratnost. To není stanoveno zákonem, ale v praxi výsledek závisí na dobré vůli majitele salonu. Může vám být nabídnuto vyměnit produkt za ekvivalentní nebo zaplatit za dražší produkt. Pro vrácení je nutné, aby na šperku byla štítek výrobce a také doklad o nákupu.
Krok 2
Pokud zjistíte vadu šperku, kontaktujte obchod, kde byly šperky zakoupeny. Po přezkoumání, které jsou majitelé klenotnického salonu, který vám prodal nekvalitní výrobek, povinni provést sami, je možné šperky opravit na náklady obchodu nebo vyměnit za nové. Na své naléhání můžete také získat náhradu.
Krok 3
Pokud máte pochybnosti o pravosti vzorku na šperku, podejte písemnou žádost vedení obchodu, kde byly šperky zakoupeny. Majitel je povinen na své vlastní náklady provést kontrolu sporného produktu, a pokud je uznán jako falešný, vrátit celou hodnotu. Pokud vedení odmítne šperky přijmout, požádejte o potvrzení o odmítnutí, které vám bude užitečné při podávání stížnosti u dozorových úřadů.
Krok 4
Obraťte se na státní puncovní úřad nebo Gemologické centrum Moskevské státní univerzity, kde provedou odbornou kontrolu šperků. Pokud výsledek kontroly ukáže, že vám byl prodán padělek, kontaktujte závěr gemologů (specialistů na kameny) a prohlášení pro územní správu Federální protimonopolní služby Ruské federace. V aplikaci uveďte souřadnice obchodu, který vám prodal falešný.
