Nedostatek tepla v bytových domech je jedním z nejčastějších společných problémů. Obyvatelé obvykle řeší nouzové odstavení s porozuměním, protože znají důvod a přibližný časový rámec pro jejich odstranění. Ale stane se, že město je připojeno k dodávce tepla po dlouhou dobu a vaše stoupačka zůstane chladná. V těchto případech je nutné si stěžovat.
Instrukce
Krok 1
Zjistěte, zda má vaše lokalita jednotnou pohotovostní dispečerskou službu. Jeho souřadnice lze označit na účtenkách, podle kterých platíte za dodávku tepla. Telefonní číslo takové služby by mělo být napsáno někde ve vchodu na viditelném místě - například na informační tabuli. Tento požadavek však není vždy splněn. Pokud taková služba existuje, stačí ji zavolat, vaše žádost bude předána správcovské společnosti nebo společnosti dodávající teplo. Nezapomeňte se zeptat na číslo žádosti a zjistit jméno zaměstnance, který ji přijal.
Krok 2
Sjednocené pohotovostní dispečerské služby nejsou k dispozici ve všech lokalitách. Je proto možné, že budete muset jít přímo do kanceláře odpovědné za stav topných sítí ve vašem domě. Toto je správcovská společnost. Takovou organizaci lze nazvat různými způsoby - Zhilkomservis, PRUE atd. Název je uveden na účtenkách za služby. Zavolejte dispečink, nahláste problém, požádejte o číslo aplikace a jméno hostitele. Můžete se také obrátit na správcovskou společnost s písemnou žádostí. Je psán bezplatnou formou - stejně jako ve všech dokumentech tohoto druhu je uvedeno, komu je stížnost určena a od koho je. Napište, ve kterých místnostech není vytápění.
Krok 3
Pokud správcovská společnost nepodnikne žádné kroky, obraťte se na místní správu. Potřebujete oddělení nebo výbor pro správu bydlení a veřejných služeb. Napište prohlášení a nezapomeňte uvést, že jste kontaktovali správcovskou společnost, uvést, kdo vaši žádost přijal, a také její číslo.
Krok 4
Na dlouhodobý nedostatek vytápění si můžete stěžovat inspektorátu bydlení. Stížnosti na tuto organizaci jsou obvykle účinnější než na správcovskou společnost. Inspekce bydlení vydá příkaz k vyřešení problému. Nejlepší je kontaktovat inspektorát bydlení s písemnou žádostí.
Krok 5
Vaše práva může chránit také státní zastupitelství. Nejvýhodnější je napsat žádost přímo na místě, protože vzorky vyplňovaných dokumentů najdete na recepci nebo u sekretářky.
Krok 6
Od roku 2013 byl v Rusku stanoven jediný den pro odvolání občanů - 12. prosince. V tento den můžete kontaktovat přijímací místnosti prezidenta, guvernérů, vedoucích místních správ. Informace o tom by měly být zveřejněny na oficiálních webových stránkách vaší obce. Dohodněte si schůzku s vedoucím správy a vysvětlete mu svůj problém. Také nám řekněte, jaká opatření jste již přijali a jaký byl výsledek.
