Pokud se rozhodnete koupit kožich, je lepší to udělat v obchodě. Pokud zjistíte závadu, můžete vadný výrobek kdykoli během záruční doby vrátit nebo vyměnit. Hlavní je znát svá práva a jednat v souladu se zákonem. Během celé záruční doby nevyhazujte šek a záruční list produktu.
Je to nutné
- - účtenka;
- - záruční list.
Instrukce
Krok 1
Pokud se ukázalo, že kožený kabát, který jste si koupili, je vadný, máte podle zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“právo zvolit jednu ze tří možností řešení tohoto problému. Nekvalitní kožich můžete vyměnit za nový, předat jej k bezplatné záruční opravě nebo vrátit výrobek zpět do obchodu a získat jeho hodnotu.
Krok 2
Pamatujte, že každá kožešina má záruční dobu. Tuto dobu stanoví výrobce a obchod je povinen ji zohlednit. Někdy se stane, že to výrobce neurčí. V tomto případě má obchod právo jednat podle vlastního uvážení. Záruční doba pro kožešinový výrobek však nemůže být kratší než 6 měsíců.
Krok 3
Podle pravidel pro prodej kožešinových výrobků, pokud jsou na výrobku zjištěny vady, které nebyly prodávajícím specifikovány, má kupující právo uplatnit reklamaci do šesti měsíců a vrátit nákup do obchodu. Kromě toho se doba, během níž lze reklamovat, počítá od začátku sezóny. V Moskvě začíná sezóna nošení kožichu 1. listopadu a končí 1. března.
Krok 4
Když jste našli manželství, vezměte si kožich s doklady a jděte do obchodu. Pokud je zjevné manželství, peníze vám budou vráceny.
Krok 5
Pokud má prodejce o vaší reklamaci pochybnosti, bude muset položku zkontrolovat, aby se ujistil, že vaše reklamace jsou platné. Máte právo účastnit se této kontroly. Pokud nesouhlasíte s obdrženou odpovědí, požádejte o znalecký posudek. Mělo by to zajistit prodejce. Pokud s jeho výsledky nesouhlasíte, trvejte na nezávislém vyšetření. Platí ji žadatel. Pokud odborník prokáže, že máte pravdu, bude obchod povinen splnit vaše požadavky a zaplatit za služby odborníka. Pokud se ukáže, že k poškození produktu došlo vinou kupujícího nebo v důsledku okolností vyšší moci, budete povinni uhradit veškeré materiální náklady.
Krok 6
Nezapomeňte, že když jste si koupili kožich, máte právo jej do dvou týdnů bez udání důvodu vrátit zpět do obchodu. Pokud doma najdete závadu nebo se vám ta věc prostě nelíbí, vraťte ji zpět.
