Pravděpodobně to měl každý člověk alespoň jednou: přijdete do obchodu s touhou koupit boty, dlouho si to vyzkoušíte a nakonec najdete to, co potřebujete. Vrátíte se domů jako šťastný majitel nové věci a najednou si uvědomíte, že vám tyto boty nesedí, jsou příliš těsné nebo nepohodlné. Mohu jej vrátit do obchodu?
Instrukce
Krok 1
Samozřejmě je to možné a dokonce nutné. Naštěstí to právní předpisy stanoví až na 14 dní. Pouze v tomto případě existují malé výhrady. Musíte mít s sebou potvrzení nebo svědka, který může potvrdit, že boty, které jste koupili v tomto konkrétním obchodě. Záruční list musí být také bezpečný a zdravý. A poslední věc - boty musí být čisté a vypadat nové - jinak je prodávající nepřijme na zcela legálním základě, protože prezentace nebyla zachována.
Krok 2
Pokud jste splnili všechny tyto podmínky a prodejce vám nespěchá s vrácením peněz, sdělte mu, že si na něj budete stěžovat službě ochrany spotřebitele. Nejčastěji po těchto slovech prodávající dává peníze. Měli byste však okamžitě varovat ty lidi, kteří budou tuto techniku používat v každém obchodě: toto pravidlo se nevztahuje na některé produkty. I při vynikající prezentaci a všech účtenkách nebudou léky, ložní prádlo a spodní prádlo, přikrývky, polštáře a další „osobní věci“převzaty zpět. Úplný seznam těchto produktů naleznete v „zákoně o právech spotřebitele“.
Krok 3
Je také možné vrátit boty, pokud je zjištěna závada. V takovém případě prodávající provede kontrolu. V průběhu toho zjistíte, zda závada byla způsobena nesprávnou výrobou obuvi v továrně, nebo zda vznikla tím, že jste se o obuv řádně nestarali. Pokud je na vině výrobce, bude povinen vám peníze vrátit nebo nabídnout náhradu. Pokud se shledáte vinným, budete muset prodávajícímu uhradit náklady na vyšetření. Její rozhodnutí však lze napadnout u soudu.
